İPTAL VE İADE POLİTİKASI
1. KAPSAM
Bu İade Politikası, OTOMOY OTOMOTİV TİC. LTD. ŞTİ. tarafından işletilen
2. CAYMA HAKKI (İADE)
Cayma Hakkı Süresi: Alıcı, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereğince, ürün teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içinde, hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.
Uygun Ürünler: Cayma hakkı yalnızca kullanılmamış, montajı yapılmamış ve orijinal ambalajı/etiketi bozulmamış ürünler için geçerlidir.
İstisnalar: Lastik ve otomotiv yedek parça ürünlerinde; montajı yapılmış, araca takılmış veya yolda kullanılmış ürünlerde mevzuat gereği cayma hakkı kullanılamaz.
3. İADE SÜRECİ
Bildirim: Cayma hakkını kullanmak isteyen Alıcı, bu süre içinde [email protected] adresine e-posta göndererek veya 0 542 205 0700 numaralı destek hattımız üzerinden bildirimde bulunmalıdır.
Geri Gönderim Süresi: İade bildirimi yapıldıktan sonra ürün, en geç 14 (on dört) gün içinde tarafımıza kargolanmalıdır.
İade Kargo Ücreti: Ürünün kusurlu (ayıplı) olması veya yanlış gönderilmesi durumunda kargo ücreti Satıcı tarafından karşılanır. Keyfi iadelerde (cayma hakkı kullanımında) kargo ücreti Alıcı'ya aittir.
4. HASARLI ÜRÜNLER
Ürününüzü teslim alırken kargo görevlisinin yanında kontrol etmeniz önemle rica olunur.
Kargo paketinde gözle görülür bir hasar, ezilme veya açılma varsa, kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturmanız, iade sürecinizin hızlı ve sorunsuz sonuçlanmasını sağlayacaktır.
5. ÜCRET İADESİ
İade Onayı: Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra teknik ekiplerimizce incelenir ve iade şartlarına uygunluğu kontrol edilir.
Geri Ödeme Süresi: İade onayı alındıktan sonra ürün bedeli, 14 (on dört) gün içerisinde Alıcı’nın kullandığı ödeme yöntemine (Kredi Kartı/EFT/Havale) uygun olarak kesintisiz geri ödenir.
6. İLETİŞİM BİLGİLERİ
Her türlü iade ve değişim talebiniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
Şirket Ünvanı: OTOMOY OTOMOTİV TİC. LTD. ŞTİ.
Adres: Yenikent Mah. Mardin Cad. No:371 Kızıltepe/MARDİN
E-posta: [email protected]
Telefon: +90 542 205 0700