İADE POLİTİKASI

1. KAPSAM
Bu İade Politikası, OTOMOY OTOMOTİV tarafından işletilen www.otomoy.com web sitesinden yapılan alışverişlerde geçerlidir. Siteyi kullanarak veya sipariş vererek, işbu politikayı kabul etmiş sayılırsınız.

2. İADE HAKKI
2.1 Cayma Hakkı Süresi: Alıcı, ürün teslim tarihinden itibaren 10(on) gün içinde, hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.
2.2 Uygun Ürünler: Cayma hakkı yalnızca kullanılmamış, montajı yapılmamış, orijinal ambalajı bozulmamış ürünler için geçerlidir.
2.3 Kullanılmış veya Montajı Yapılmış Ürünler: Lastik ve otomotiv ürünlerinde montajı yapılmış veya kullanılmış ürünlerde iade ve cayma hakkı kullanılamaz.

3. İADE SÜRECİ
3.1 İade Bildirimi: Cayma hakkı kullanmak isteyen Alıcı, yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla Satıcı’ya bildirimde bulunmalıdır.
3.2 İade Süresi: Bildirimden itibaren 10(on) gün içinde ürün Satıcı’ya geri gönderilmelidir.
3.3 İade Kargo Ücreti: Ürün, yanlış veya hasarlı gönderilmiş ise kargo ücreti Satıcı tarafından karşılanır; aksi halde iade kargo ücreti Alıcı’ya aittir.
3.4 Hasarlı Ürünler: Kargo sırasında hasar oluşması durumunda, ürün teslim alınmadan önce tutanak tutulmalıdır. Tutanak olmadan teslim alınan ürünlerde iade ve cayma hakkı geçerli olmaz.

4. İADE EDİLEMEYECEK DURUMLAR
Aşağıdaki hallerde iade ve cayma hakkı kullanılamaz:

• Montajı yapılmış veya kullanılmış lastik ve otomotiv ürünleri

• Özel siparişle getirilen ürünler

• Kargo sırasında tutanak tutulmadan teslim alınan hasarlı ürünler

• Hijyenik nedenlerle iç giyim veya benzeri ürünler (aksesuar vb.)

  
  

5. İADE SONRASI İŞLEMLER
5.1 Ücret İadesi: Satıcı, iade ürünün kendisine ulaşmasını takiben 10(on) gün içinde ürün bedelini Alıcı’ya iade eder.
5.2 İade Şartları: Ürün, kullanılmamış, zarar görmemiş, ambalajı açılmamış ve yeniden satılabilir durumda olmalıdır.
5.3 Kargo Giderleri: Alıcı, iade kargo ücretini ödemekle yükümlüdür; yalnızca yanlış veya hasarlı gönderilerde Satıcı kargo ücretini karşılar.

6. DEĞİŞİKLİKLER
İade politikamız, kanun ve mevzuat çerçevesinde güncellenebilir. Güncellemeler sitede yayınlandığı andan itibaren geçerli olur.

7. İLETİŞİM
İade ve cayma hakkı ile ilgili her türlü talep ve sorularınız için:
E-posta: [email protected]
Telefon: +90 542 205 0700
Adres: YENİKENT MAH. MARDİN CAD. NO:371